今年以來，四平市地稅局科學建立辦稅服務標準，通過多項措施，努力把辦稅廳打造成具有政策咨詢輔導、涉稅事項受理、基礎稅源管理、涉稅需求收集、合法權益維護等職能的綜合性服務載體。

　　一是規(guī)范辦稅服務禮儀。實行“微笑服務”，“真誠服務”。切實為納稅人排擾解難，體現(xiàn)快樂辦稅，幸福辦稅。二是優(yōu)化辦稅質量和辦稅效率。明確即時辦結和非即時辦結項目辦理時限，努力實現(xiàn)無差錯、零等待目標。三是實現(xiàn)辦稅服務全程信息化。辦稅服務、業(yè)務咨詢、監(jiān)督管理、考核評議均由信息化手段完成。四是完善綜合服務窗口。落實諸事通辦，使納稅人在一個窗口辦全部事項。五是理順行政審批程序。凡是行政審批項目一律由窗口辦理或受理。六是強化視聽監(jiān)管。建立專人負責制，隨時檢視巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄，限時整改。七是建立應急處理機制。明確應急處理職責，加強應急演練，形成突發(fā)事件應急處理能力，避免造成次生損害。八是設立服務標兵評選制度。制定評選辦法，定期評選辦稅標兵、禮儀標兵等榮譽，鼓勵先進，鞭策落后。九是

　　建立辦稅志愿服務隊伍。組織專業(yè)人員、業(yè)務骨干建立志愿者服務隊伍，依申請為特需納稅人提供周到快捷服務。