遼源市地稅局堅(jiān)持以“雙提高”為主線，以“兩個(gè)建設(shè)”為目標(biāo)，積極構(gòu)建需求分析、征納溝通、利益協(xié)調(diào)、考核監(jiān)督和信用評(píng)定五項(xiàng)機(jī)制，確保納稅服務(wù)工作規(guī)范、高效開展。

　　一是建全需求分析機(jī)制。將每月征期最后一天確定為“局長(zhǎng)接待日”，由市局或各管理局局長(zhǎng)深入辦稅大廳現(xiàn)場(chǎng)辦公，及時(shí)了解納稅人在履行納稅義務(wù)過(guò)程中的存在的困難和問(wèn)題，掌握納稅人需求，有針對(duì)性地開展納稅服務(wù)工作。

　　二是建全征納溝通機(jī)制。建立納稅人學(xué)校、納稅人權(quán)益保障中心、納稅人之家和納稅人輔導(dǎo)站“四位一體”的征納互動(dòng)平臺(tái)，并通過(guò)走訪納稅人、召開稅企懇談會(huì)等形式，拓寬溝通渠道，增進(jìn)雙方的理解和信任，實(shí)現(xiàn)征納良性互動(dòng)。

　　三是建全利益協(xié)調(diào)機(jī)制。建立征納雙方利益協(xié)調(diào)機(jī)制，包括爭(zhēng)議調(diào)節(jié)、錯(cuò)誤糾正、損害賠償?shù)龋龑?dǎo)納稅人以理性合法的形式表達(dá)利益訴求，及時(shí)疏導(dǎo)和化解征納矛盾，使征納關(guān)系的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)得到釋放。

　　四是建全考核監(jiān)督機(jī)制。建立納稅服務(wù)崗位責(zé)任制、考核制和獎(jiǎng)懲制，獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，對(duì)不依法服務(wù)、嚴(yán)重失職的行為要實(shí)行責(zé)任追究，堅(jiān)持辦稅公開制度，保障納稅人的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，增強(qiáng)稅收?qǐng)?zhí)法和服務(wù)的透明度。