10月征期中，北京市國(guó)稅局征管和科技發(fā)展處接到一位納稅人投訴電話，電話中納稅人提到了一些“營(yíng)改增”試點(diǎn)工作中的問(wèn)題和不足。為進(jìn)一步了解情況，及時(shí)解決問(wèn)題，11月25日，北京市國(guó)稅局征科處特意邀請(qǐng)這位納稅人前來(lái)召開了一場(chǎng)別開生面的個(gè)性化稅企座談會(huì)。

　　會(huì)上，除了征管和科技發(fā)展處，跟納稅人反映問(wèn)題相關(guān)的貨物和勞務(wù)稅處、納稅服務(wù)處、第四直屬分局和信息中心等處室相關(guān)人員也趕來(lái)虛心求諫。在歷時(shí)3個(gè)多小時(shí)的座談中，這位納稅人就稅控機(jī)具推行服務(wù)、一般納稅人管理、網(wǎng)上申報(bào)、遠(yuǎn)程抄報(bào)和稅庫(kù)銀等工作提出了許多問(wèn)題和建議。

　　各處室對(duì)納稅人提出的稅控設(shè)備抵扣、代理機(jī)構(gòu)備案和投訴案件的處理等問(wèn)題，作了詳細(xì)耐心的解答，消除了納稅人的誤會(huì)和顧慮；對(duì)確實(shí)存在的問(wèn)題，向納稅人表示感謝，詳細(xì)記錄，并研究解決。這位納稅人表示，溝通及時(shí)解答了他在實(shí)際工作中的問(wèn)題，同時(shí)，國(guó)稅局相關(guān)處室對(duì)他反映問(wèn)題的回應(yīng)速度之快，態(tài)度之重視，解答之耐心，都是他此前完全沒(méi)有想到的。納稅人還主動(dòng)表示愿意做一名義務(wù)稅收宣傳員，協(xié)助做好稅務(wù)機(jī)關(guān)、企業(yè)和服務(wù)商之間的相關(guān)工作，努力做到相互理解、和諧相處和共同發(fā)展。

　　會(huì)后，北京市國(guó)稅局征管和科技發(fā)展處認(rèn)真研究了納稅人反映的突出問(wèn)題，第二天就召開了相關(guān)服務(wù)單位座談會(huì)，了解核實(shí)有關(guān)問(wèn)題并敦促各服務(wù)單位彌補(bǔ)管理中的不足，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量。對(duì)于一些暫未明確的問(wèn)題，征科處也已安排相關(guān)負(fù)責(zé)同志盡快研究解決。據(jù)了解，今后北京市國(guó)稅局還將繼續(xù)采取多種形式保持與納稅人有效的溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題，進(jìn)一步提高征管工作水平。